Vanija – Interaktive Erlebnisse

Buchtipp am Freitag: The Trusted Advisor

Freitag, 7. Mrz. 2008  –  Category: Buchtipp, Gesellschaft, allgemein

Vor ein paar Tagen habe ich die Vertrauensformel im Blog erwähnt. Das Buch “The Trusted Advisor”, übersetzt der Berater des Vertrauens, ist die Quelle dieser Formel. Die Autoren zeigen auf, was der Unterschied zwischen einem normalen Berater und einem Berater des Vertrauens ist. Der Berater des Vertraues achtet in erster Linie auf das Wohl [...]

Vertrauen als Formel?

Mittwoch, 5. Mrz. 2008  –  Category: Basics in Marketing, Collaboration, Gesellschaft, allgemein

Beim Vortrag von Gunter Dueck bin ich auf die Formel für Vertrauenswürdigkeit gestossen. Die lautet:
Vertrauenswürdigkeit = (Glaubwürdigkeit+Zuverlässigkeit+Vertrautheit)/Selbstorientierung
Beispiel: mein Verhältnis zu meinem Vermieter der Familie Schwarzenbach

Glaubwürdigkeit: ich sage, wenn etwas nicht stimmt, ohne es zu übertreiben: 6
Zuverlässigkeit: ich zahle pünktlich die Miete: 9
Vertrautheit: ich wohne seit 2 Jahren hier und mit fast allen per Du: [...]