Kaizen ist japanisch und heisst Veränderung zum Besseren gemäss Wikipedia. Kaizen ist ein Management Konzept, das Toyota zur Perfektion gemacht hat. Kaizen orientiert sich nicht am Ergebnis, sondern am Weg, am Prozess das Ergebnis zu erreichen. Dabei wird der Prozess kontinuierlich, laufend ständig, verbessert mit dem Nebeneffekt, das das Ergebis besser wird. Swiss Airlines wendet das Prinzip seit etwa 2 Jahren an und das ist sicher eines der Erfolgsrezepte, das sie wieder auf einen grünen Zweig gebracht hat.

Der Nachteil bei Kaizen ist, die Verbesserungsschritte sind teilweise so klein, das sie gar nicht wahrgenommen werden und daher nicht Publicity trächtig sind. Neues fliesst langsam ein, und Wechsel von heute auf morgen gibt es nicht. Ruhe kehrt ein. Für das Management heisst das Geduld üben, viele kleine Schritte und nicht mir der grossen Kelle anrühren. Es heisst auch Understatement und Zurückhaltung in vielen Bereichen. Man wird nicht mehr Helden.

Kaizen kann jeder für sich auch anwenden, indem man die Kleinigkeiten des täglichen Lebens verbessert. Ich lese und berarbeite Mails in immer grösseren Abständen, wenn ich sofort von minütlich zu halbtäglich wechsle, geht es nicht. Wenn ich mir vornehme die Mails weniger häufig abzurufen und mit immer grösseren Intervallen arbeite, lerne ich langsam mit weniger Unterbrüchen zu arbeiten. Es braucht Disziplin und Geduld, aber es geht. Vielleicht realisiere ich es gar nicht, wenn ich mehr Zeit für wichtigeres habe.

Einfach mal ausprobieren.

Schönen Wochenende

Bruno

Tags: Geduld, Kaizen, Management, Swiss Airlines, Toyota, Verbesserung